本周，隨著開(kāi)學(xué)季的到來(lái)，針對(duì)學(xué)校的熱線工單陡然增加。沂蒙同心云大數(shù)據(jù)系統(tǒng)顯示，8月8日至9月5日，通過(guò)12345·臨沂首發(fā)反映臨沂外國(guó)語(yǔ)學(xué)校各類問(wèn)題的工單有400件，訴求涉及餐廳飯菜不熟、宿舍空調(diào)不制冷、宿舍用水流量小等問(wèn)題，影響學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活。

9月5日，首發(fā)融媒前往臨沂外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查落實(shí)。

就訴求人反映的“食堂飯菜不熟”問(wèn)題，臨沂外國(guó)語(yǔ)學(xué)校總務(wù)副主任張永和表示，學(xué)校制定了專門的備餐制度，有三個(gè)不同的督導(dǎo)組對(duì)食堂菜品制作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，“所有菜品在出餐前，都會(huì)使用中心溫度計(jì)進(jìn)行溫度測(cè)量，確保食品安全�！�

有訴求人反映“學(xué)生到校時(shí)間過(guò)早，影響休息”問(wèn)題，臨沂外國(guó)語(yǔ)學(xué)校副校長(zhǎng)潘會(huì)卿表示，這是一個(gè)彈性規(guī)定，并非硬性要求�！皩W(xué)生可根據(jù)自己實(shí)際情況，自愿選擇到校時(shí)間�！�

有部分家長(zhǎng)和學(xué)生反映該校有“女生宿舍浴池和宿舍飲用水的水流量較小”問(wèn)題，首發(fā)融媒工作人員現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)水龍頭查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)水流量正常。對(duì)此，有學(xué)生表示，用水高峰期使用人數(shù)增多，水流量會(huì)減少。

據(jù)臨沂外國(guó)語(yǔ)學(xué)�？倓�(wù)副主任張永和介紹，因?yàn)榻?jīng)開(kāi)水務(wù)給學(xué)校供水的壓力較小，前期，學(xué)校已與水務(wù)公司聯(lián)系處理，并在洗浴中心樓頂增加了蓄水池，目前，這一問(wèn)題已經(jīng)得到解決。

另外，對(duì)于學(xué)生們關(guān)注的飲用水問(wèn)題，學(xué)校也已做出預(yù)算，準(zhǔn)備在7天之內(nèi)增加一個(gè)蓄水池，保障學(xué)生生活用水。

還有部分家長(zhǎng)和學(xué)生反映：“學(xué)校宿舍、教室、食堂空調(diào)不制冷”問(wèn)題，首發(fā)融媒工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度涼爽。   

據(jù)臨沂外國(guó)語(yǔ)學(xué)�？倓�(wù)副主任張永和介紹，整個(gè)學(xué)校全部是中央空調(diào)，宿舍和食堂的空調(diào)已全面檢修，問(wèn)題已經(jīng)得到解決�！叭缛粲袀�(gè)別宿舍空調(diào)不制冷，學(xué)校將會(huì)繼續(xù)進(jìn)行檢查維修。食堂會(huì)根據(jù)學(xué)生就餐時(shí)間提前半小時(shí)開(kāi)啟空調(diào)，把室內(nèi)溫度控制在二十三、四度，以提供更舒適的環(huán)境。”

此外，對(duì)于訴求人反映的“高二借讀學(xué)生占用學(xué)位、對(duì)未住宿學(xué)生收取住宿費(fèi)”問(wèn)題，沂河新區(qū)教育體育和衛(wèi)生健康局基教科王睿含表示：“已進(jìn)行人員排查，不存在借讀學(xué)生占用學(xué)位的問(wèn)題。另外，新學(xué)期收費(fèi)通知還未下發(fā)，不存在對(duì)未住宿學(xué)生收取住宿費(fèi)的問(wèn)題�！�

“對(duì)于學(xué)生和家長(zhǎng)反映的問(wèn)題，學(xué)校將認(rèn)真對(duì)待，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)良的環(huán)境�！迸R沂外國(guó)語(yǔ)學(xué)校副校長(zhǎng)豐茂華表示，下一步，學(xué)校將加強(qiáng)與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通交流，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)反映的問(wèn)題，積極對(duì)接推進(jìn)。

首發(fā)短評(píng)：

通過(guò)首發(fā)融媒的現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，發(fā)現(xiàn)關(guān)于臨沂外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的有些訴求反映的問(wèn)題是真實(shí)存在的，學(xué)校方面表示會(huì)積極處理。希望學(xué)生、家長(zhǎng)和學(xué)校之間，能夠相互理解，加強(qiáng)溝通。同學(xué)們?cè)谏�活和學(xué)習(xí)中遇到的難處可以先向?qū)W校反映，接到學(xué)生訴求后，學(xué)校也能積極處理問(wèn)題，真正給學(xué)生提供一個(gè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。